為滿(mǎn)足廣大用戶(hù)多樣化繳費需求，公司通過(guò)增開(kāi)服務(wù)窗口、擴展繳費渠道、增加服務(wù)項目、延長(cháng)工作時(shí)間、提高工作效率等一些列有效舉措，全力以赴為熱用戶(hù)提供更加周到、滿(mǎn)意的繳費服務(wù)。

本年度的熱費收繳已進(jìn)入高峰期，為進(jìn)一步扎實(shí)做好收費工作，公司及各分公司在廣泛征求熱用戶(hù)意見(jiàn)建議的基礎上，結合實(shí)際推出了各項便民措施，經(jīng)過(guò)重新調整布局后的14個(gè)收費大廳增開(kāi)了服務(wù)窗口，22個(gè)移動(dòng)收費網(wǎng)點(diǎn)增加了工作人員，并通過(guò)簡(jiǎn)化辦理流程、延長(cháng)工作時(shí)間、提高工作效率等辦法盡最大努力縮短用戶(hù)排隊等候和辦理繳費業(yè)務(wù)的時(shí)間。針對一些用熱大戶(hù)和特殊用戶(hù)的需求，各分公司還增加了電話(huà)預約、上門(mén)服務(wù)等便民項目。

為了充分利用現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和各種網(wǎng)上交易平臺，為用戶(hù)提供更加方便快捷的繳費服務(wù)，公司還在中國銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、內蒙古銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、包商銀行開(kāi)通銀行柜臺、自助終端、網(wǎng)上銀行收費業(yè)務(wù)和微信代收熱費業(yè)務(wù)（無(wú)歷年欠費熱用戶(hù)可以在銀行柜臺、自助終端、網(wǎng)上銀行繳費或通過(guò)微信繳費），用戶(hù)只需提供自己的用戶(hù)編碼或上年度采暖費發(fā)票即可足不出戶(hù)完成繳費。