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1月19日下午，回民區(qū)四季小鎮(zhèn)2號樓一單元熱用戶雷先生專程將一面印著“盡職盡責解民憂優(yōu)質(zhì)服務暖人心”的錦旗送到光明分公司呼鋼供暖所，表達了對所長陳俊峰和員工劉洋的由衷感謝，以及對呼鋼供暖所優(yōu)質(zhì)服務的高度認可。1月13日，雷先生因家中溫度不理想撥通了呼鋼供暖所的服務電話，所長陳俊峰與員工劉洋立即攜帶工具趕往用戶家中了解情況。交談中得知，雷先生家多年來沒有清洗過家中濾網(wǎng)，他們憑借豐富的經(jīng)驗，迅速判斷問題根源在于入戶濾網(wǎng)長期未清洗，導致污垢堆積，嚴重阻塞，影響了熱水循環(huán)。找到癥結后，陳俊峰和劉洋立即著手處理。拆

近日，市城市精細化管理工作聯(lián)席會議辦公室公布了全市2025年度各公共服務企業(yè)數(shù)字化城市管理綜合考評結果，公司憑借高效的案件響應機制、規(guī)范的處置流程和優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，在考評中脫穎而出，取得優(yōu)異成績。這一成績既是對公司過去一年該項工作的充分肯定，也彰顯了公司在智慧化、精細化管理方面的扎實成效。2025年，公司緊緊圍繞數(shù)字化城市管理要求，依托運營管理服務平臺，全面加強案件處置全過程管控。在應處置數(shù)、結案數(shù)、結案率、按期結案數(shù)、按期結案率、返工數(shù)、返工率等關鍵指標的綜合考評中，以結案率98.11%、按期結案率94

據(jù)氣象部門預報，受強冷空氣影響，我市將在18-20日出現(xiàn)大幅降溫天氣，為切實防范低溫天氣引發(fā)的各類安全風險，確保熱源輸送“不斷鏈”、安全生產(chǎn)“零事故”，今日上午，長輸運行項目部負責人帶領技術、安全、檢修等處室專業(yè)技術人員組成聯(lián)合檢查組，深入轄區(qū)內(nèi)各站、閥門井、管線等關鍵點位，開展防寒防凍專項安全檢查。檢查組一行先后深入各站廠房、中控室、消防系統(tǒng)等區(qū)域，緊盯低溫天氣下高風險環(huán)節(jié)，逐項排查設備設施防寒防凍措施落實情況，檢查關鍵設備的啟停狀態(tài)與運行維護狀況，重點對消防栓、滅火器等消防器材進行仔細查驗，確保各類設

為統(tǒng)籌推進供熱運行工作，提升供熱服務質(zhì)量，切實保障用戶用暖需求，1月14日，公司召開2025—2026年度供暖期第14次供熱工作例會。會議聽取了各分公司經(jīng)理近期供熱運行等重點工作進展情況的匯報，總結分析了前一階段供熱、服務、收費等各項工作中取得的成績和存在的問題，并就繼續(xù)扎實做好供熱保障相關工作提出具體思路和要求。公司領導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人及生產(chǎn)運行相關人員參加會議。會議指出，供暖以來，各分公司、部門緊密協(xié)作、高效聯(lián)動，嚴格落實集團公司的工作部署，通過周例會的工作機制，動態(tài)研判形勢、

為學習借鑒供熱系統(tǒng)智能調(diào)控、節(jié)能降耗及長效運維的先進經(jīng)驗，持續(xù)提升職工技能培訓組織水平和實效，1月14日，公司黨委副書記、紀檢委書記張志剛帶領人力資源部、生產(chǎn)技術部、設備公司等相關單位部門負責人赴包頭熱力公司調(diào)研交流。雙方圍繞技術比武組織籌備、供熱能效管理、智能調(diào)節(jié)系統(tǒng)應用等核心內(nèi)容展開深入探討。調(diào)研組一行參觀了包頭熱力職工職業(yè)技能比賽場地，現(xiàn)場了解了場地建設、硬件設施、功能標準、設備配置及安全規(guī)范等方面的情況。包頭熱力公司相關負責人分享了其規(guī)劃理念、建設標準以及日常維護管理等主要節(jié)點的經(jīng)驗和體會。雙方就

“家里暖氣熱乎乎啦，真是太謝謝你們了！”今日上午，蘆花園社區(qū)的居民崔大爺將一面錦旗送到了辛辛板熱力站員工喬闊手中，表達了對供熱“雙管家”高效服務的感激之情。前幾天，崔大爺感覺家里的暖氣溫度不像原來那么熱了，于是撥通了負責自家片區(qū)的新華東分公司辛辛板熱力站員工喬闊的電話，希望他能上門幫忙排查。了解到情況后，喬闊第一時間來到崔大爺家中，經(jīng)過細致排查發(fā)現(xiàn)，崔大爺家溫度不理想是因為隔壁鄰居私自加裝了循環(huán)泵，導致周圍鄰居家的供暖受到了不同程度的影響。找到原因后，喬闊和社區(qū)工作人員來到加裝循環(huán)泵的用戶家，耐心地講解了

為提升全員有限空間作業(yè)安全意識和應急處置能力，有效防范和遏制有限空間作業(yè)安全事故發(fā)生，1月6至8日，長輸運行項目部組織全體員工開展有限空間作業(yè)專題培訓及考核。本次培訓考試本著“學考結合、以考促學、以學促用”原則，緊扣長輸供熱有限空間作業(yè)實際，內(nèi)容兼具專業(yè)性與實用性。培訓環(huán)節(jié)通過理論講解、案例分析、視頻教學等多種形式，系統(tǒng)解讀了有限空間作業(yè)的基礎知識、危險有害因素辨識、安全作業(yè)審批流程、通風檢測監(jiān)護要求以及應急救援器材使用等核心內(nèi)容，針對供熱管網(wǎng)檢查井、閥門井等典型有限空間作業(yè)場景，重點講解了作業(yè)前準備、作

“多虧了他們幾位，隨叫隨到、盡心盡責，幫我們解決了大麻煩，這樣的服務真讓人暖心！”1月8日，祥和五區(qū)業(yè)委會及物業(yè)公司代表專程來到新華西分公司，將一面飽含謝意的錦旗與一封情真意切的感謝信，送到文化宮所所長龐永德、站長劉瑞生以及檢修所所長王曉雨手中，對他們?yōu)樾^(qū)用戶的辛勤付出表示由衷感謝。2025年11月21日中午，祥和五區(qū)西門一樓住戶家中突發(fā)跑水，閥門無法關閉。接到用戶的求助電話后，劉瑞生第一時間趕往用戶家中排查處置，同時聯(lián)系王曉雨攜帶抽水泵等工具前來支援。隨后，他們分工合作進入地溝關閉了單元總閥，啟動抽水

1月8日上午，戰(zhàn)備路社區(qū)與亦佰峰物業(yè)公司派代表專程來到新華西分公司，將一面滿載居民感激之情的錦旗送到文化宮供暖所站長趙建軍手中，感謝他在供暖期間用實際行動為居民送去了融融暖意。2025年11月20日，趙建軍接到文化大院4號樓西單元西戶一位孤寡老人家中暖氣溫度不理想的求助電話，他立即趕往老人家中，經(jīng)仔細排查發(fā)現(xiàn)是廚房暖氣排氣閥損壞導致積氣、循環(huán)不暢。隨后他幫助老人購買并更換了排氣閥與軟管，又對暖氣挨個進行了排氣，解決了老人的用熱問題；12月23日，4號樓11單元4樓一熱用戶因裝修不慎損壞暖氣管，且室內(nèi)管道老

“現(xiàn)在家里熱乎得很，心里也跟著暖和！這份溫暖，既來自室內(nèi)的溫度，更源于你們及時、貼心的服務。謝謝你們！”1月7日上午，水岸新巢小區(qū)4號樓二單元的熱用戶宋大爺，滿懷感激地將兩面分別印著“真誠服務暖民心，匠心護暖辦實事”“貼心盡責暖寒冬，高效服務解民憂”的錦旗送到了光明分公司鴻博供暖所，表達了對該所員工聶磊和謝軍及時解決其用熱問題的誠摯謝意。去年12月27日宋大爺發(fā)現(xiàn)家中溫度較前幾日有所下降，體感明顯不那么暖和了。心急之下，他立即撥通了鴻博供暖所的報修電話。接到電話的供暖所員工聶磊了解情況后，沒有絲毫耽擱，迅

為進一步提升長輸管線智能巡檢水平，推動傳統(tǒng)巡檢模式向數(shù)字化、精細化轉(zhuǎn)型，1月4日，長輸運行項目部組織員工與無人機廠家技術人員圍繞無人機在長輸管線巡檢中的技術應用與實操要領展開交流研討。交流會上，廠家技術人員結合長輸管線區(qū)域的地形地貌、氣候特點，立足長輸管線巡檢實際情況，聚焦技術創(chuàng)新與安全管理，系統(tǒng)講解了無人機飛行原理、設備維護保養(yǎng)、航線精準規(guī)劃等基礎知識以及在惡劣天氣與復雜環(huán)境下的安全作業(yè)規(guī)范。同時，通過典型案例講解了無人機高清攝像、實時數(shù)據(jù)傳輸、智能識別等功能在隱患排查、施工監(jiān)控等方面的應用，使項目部員

為切實保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，1月4日，新華東分公司領導帶隊深入各所站及鍋爐房，開展安全生產(chǎn)專項檢查，通過現(xiàn)場督導與隱患排查相結合的方式，進一步擰緊供熱運行“安全閥”。檢查組對各關鍵環(huán)節(jié)進行了全方位、拉網(wǎng)式排查，要求有限空間崗位作業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行“先通風、再檢測、后作業(yè)”的標準化流程，堅決杜絕違規(guī)操作行為，從源頭上防范安全事故發(fā)生；對各站、鍋爐房周邊環(huán)境和消防設施進行了細致勘察，督促相關單位對發(fā)現(xiàn)的易燃危險品等隱患立即組織清理，消除火災風險；對一次網(wǎng)閥門井展開了細致排查，要求各站負責人要加密巡檢頻次，

為切實保障元旦期間供暖系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，12月29日起，新華西分公司組織安監(jiān)處、生產(chǎn)技術處、綜合處成立聯(lián)合檢查組，開展了為期三天的節(jié)前安全生產(chǎn)專項檢查。檢查組一行深入各所站、鍋爐房，重點圍繞消防安全、設備運行、應急保障等方面開展全面排查。在消防管理方面，重點對消防器材配備、消防通道暢通情況進行仔細檢查，要求徹底清理熱力站及配電室周邊雜草與易燃易爆危險物品，杜絕電動自行車違規(guī)停放、違規(guī)充電等行為，確保安全通道暢通；在環(huán)境衛(wèi)生管理方面，嚴格規(guī)范熱力站、鍋爐房等區(qū)域衛(wèi)生標準，對周邊環(huán)境、物資存放的整潔度和安全性

時光見證奮斗，歲月銘刻擔當。2025年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，也是公司提質(zhì)增效的關鍵之年。在市委、市政府及集團公司的領導下，公司創(chuàng)新思路、統(tǒng)籌謀劃、腳踏實地、真抓實干，圓滿完成了供熱運行、夏季檢維修、客戶服務、安全生產(chǎn)、工程建設等各項工作，交出了一份厚重提氣的“民生答卷”。過去一年，我們科學調(diào)度、精準調(diào)控、主動作為，實現(xiàn)了熱源的高效配置與熱網(wǎng)的平穩(wěn)運行，確保了供熱系統(tǒng)的安全穩(wěn)定；過去一年，我們齊心協(xié)力、搶抓工期、精益求精，對鍋爐本體、換熱機組、循環(huán)泵及閥門等核心設備進行了全面體檢與深度維護，高質(zhì)量完成了6

12月30日，公司召開2025-2026年度采暖期第12次供熱工作例會，全面總結了近期供熱運行成效，并對即將到來的元旦節(jié)假日供暖保障工作進行了部署。公司領導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人及生產(chǎn)運行相關人員參加會議。會上，各分公司匯報轄區(qū)近期供熱運行整體情況，安全監(jiān)察部、客戶服務部等部門通報近期專項檢查結果，針對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患、接訴即辦工單辦理情況等逐項進行了分析研討，明確整改措施和完成時限。會議指出，元旦假期將至，同時1月中旬預計將迎來明顯降溫，各部門、各分公司必須守住供熱平穩(wěn)、生產(chǎn)安全底線