公司“訪(fǎng)民問(wèn)暖”持續進(jìn)行。12月19日至23日，共走訪(fǎng)77個(gè)小區，入戶(hù)測溫321戶(hù)、全部達標，征集意見(jiàn)建議3條，用戶(hù)反映和排查出的問(wèn)題全部得到解決。

在走訪(fǎng)居民用戶(hù)的同時(shí)，公司還十分重視用熱單位的用熱情況，新華社內蒙古分社以往的供熱效果不太理想，為進(jìn)一步提高供熱質(zhì)量，創(chuàng )新服務(wù)方式，公司對其供熱管網(wǎng)進(jìn)行了升級改造，并在其辦公樓內安裝了兩臺溫度智能傳輸儀，實(shí)時(shí)回傳室內溫度，為及時(shí)了解溫度變化和進(jìn)一步調溫提供了便利。

走訪(fǎng)中，大東園街供暖分公司接到反映玉泉區民族實(shí)驗小學(xué)單環(huán)不熱，工作人員立即到達現場(chǎng)測溫，測溫顯示溫度達標，可暖氣摸上去確實(shí)不熱。工作人員考慮到該組暖氣位于學(xué)校廚房?jì)?，溫度比較容易受到影響，于是他們對供熱設施進(jìn)行了仔細地排查，發(fā)現該環(huán)路立管上的一個(gè)閥門(mén)損壞導致水流變小所以不熱。第二天，工作人員把整棟樓供熱管道里的水全部卸掉后，重新安裝了閥門(mén)，注入了新水，溫度恢復了正常。

東五十家街房產(chǎn)統建樓五樓的一位用戶(hù)在裝修房屋時(shí)重裝了暖氣，但其中一組的暖氣閥門(mén)忘記打開(kāi)，導致樓下多名用戶(hù)暖氣不熱。由于該用戶(hù)長(cháng)期不在此居住還準備賣(mài)掉房子，預留的聯(lián)系方式也變更了，樓下的用戶(hù)只好向公司求助。大東園街供暖分公司的工作人員得知這一情況后進(jìn)行了多方打聽(tīng)，終于得知該用戶(hù)可能在房屋中介登記過(guò)售房信息，他們又嘗試著(zhù)到各家房屋中介查詢(xún)信息，費了一番功夫后終于查到了該用戶(hù)的現聯(lián)系方式。當他們聯(lián)系到該用戶(hù)并到家里打開(kāi)閥門(mén)后，樓下的用戶(hù)家里溫度恢復了正常，用戶(hù)臉上露出了滿(mǎn)意的笑容。

通順南街富貴國際小區的多名用戶(hù)反映家中溫度不高，工作人員上門(mén)排查原因發(fā)現均是由于除污器堵塞導致的，由于該小區很多用戶(hù)不明白清洗除污器的重要性加上小區物業(yè)清洗除污器需要收費，于是分公司用兩天的時(shí)間免費給該小區的80多戶(hù)用戶(hù)清洗了除污器，清洗過(guò)后溫度明顯提升，得到了用戶(hù)的稱(chēng)贊。