10月9日，內蒙古廣播電視臺經(jīng)濟生活頻道《百姓熱線(xiàn)》欄目“供暖季來(lái)了，你們準備好了嗎”攝制組深入公司供暖一線(xiàn)拍攝采訪(fǎng)。公司領(lǐng)導及相關(guān)負責人現場(chǎng)回答了主持人的提問(wèn)及用戶(hù)關(guān)心、關(guān)注的相關(guān)問(wèn)題，并詳細介紹了公司供熱準備工作進(jìn)展情況。并于10月11日在經(jīng)濟生活頻道《百姓熱線(xiàn)》欄目播出。

      節目錄制期間，攝制組走訪(fǎng)了金太廣場(chǎng)住宅樓小區、動(dòng)力機械廠(chǎng)小區的用戶(hù)，一行人第一站來(lái)到了金太廣場(chǎng)住宅樓小區，大多數居民對暖氣接入大網(wǎng)后供暖情況都十分滿(mǎn)意。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生介紹說(shuō)，之前的主管網(wǎng)的設計是從華聯(lián)超市的地下室送到小區居民樓里的，但華聯(lián)超市需要儲存食品，不需要供熱，如果要是還沿用之前的舊管網(wǎng)，就要在華聯(lián)超市地下室施工，這會(huì )影響華聯(lián)超市貨物的儲存及營(yíng)業(yè)情況，華聯(lián)超市不同意施工，所以公司放棄了原有的舊管網(wǎng)改造，去年公司專(zhuān)門(mén)召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì )，找設計院的專(zhuān)業(yè)人員為這個(gè)小區重新設計了主管網(wǎng)的鋪設，富泰熱力公司主動(dòng)承擔了30多萬(wàn)元主管網(wǎng)鋪設的費用，但入戶(hù)的分戶(hù)供暖管道更換需要由業(yè)主自己承擔，每平米35元。去年接入大網(wǎng)后，就比他們之前要緩和很多了，去年六個(gè)月的供暖期，我們還專(zhuān)門(mén)雇用了了解這個(gè)小區管網(wǎng)的水暖工，專(zhuān)門(mén)為這個(gè)小區的業(yè)主服務(wù)，經(jīng)常在半夜我們一加壓，居民家里的管子就漏水了，我們吸取了經(jīng)驗，壓力盡量在居民不崩管的情況下供熱，所以建議居民把家里原本有問(wèn)題的管子換掉，壓力就能加大了，家里自然就會(huì )更暖和。有一位居民說(shuō)，咱們這個(gè)工程施工的太晚了，馬上就供暖了才施工。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說(shuō)，1、2號樓部分居民不配合，不讓施工才導致這么晚。

       金太廣場(chǎng)住宅樓小區于2001年建成并交付使用，當初供暖由電暖改成了水暖，由車(chē)站小學(xué)鍋爐房負責供熱，一直以來(lái)只有學(xué)生上課時(shí)給供熱，晚上就沒(méi)有暖氣了。去年鍋爐拆并整合，小區劃入富泰熱力公司光明大街供暖分公司大網(wǎng)，由于小區供熱主管道建在華聯(lián)超市地下負一層，然而在接下來(lái)的幾年中華聯(lián)超市在地下負一層相繼建設了排風(fēng)系統、供電系統等多處設施，與供熱主管網(wǎng)盤(pán)根錯節的交織在了一起，如今供熱主管道已年久失修，多處造成了阻塞，已經(jīng)不適合繼續供暖，但是在這種環(huán)境下更換主管網(wǎng)很難施工，公司為了能夠讓居民冬天不再受凍，決定放棄老管道，免費給居民重新連接一條新管道，就在居民樓外墻鋪設了主管網(wǎng)，居民家里的管道之前設計也有問(wèn)題，而且管道質(zhì)量不達標，很多都壞了，壓力大一些管子就會(huì )崩裂，富泰熱力公司建議居民改為分戶(hù)供暖，卻有部分居民是不很理解。攝制組一行人來(lái)到了小區1、2號樓附近向居民了解情況。一位小區業(yè)主表示，去年交到大網(wǎng)后，我們家挺熱的，可是今年他們管網(wǎng)改造在樓房外墻上打眼安裝管道，我覺(jué)得只有燃氣管道才走的是明管，熱力管道沒(méi)有走明管的，給我們改的亂七八糟的。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說(shuō)，現在這個(gè)主管網(wǎng)改造辦法是呼市設計院給設計的最好的辦法，從去年沒(méi)停暖的時(shí)候我們就開(kāi)始做工作了，都花了三四十萬(wàn)了。主持人問(wèn)道，你們外面搭的這些管網(wǎng)用的30多萬(wàn)元需要居民交嗎？光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說(shuō)，我們這個(gè)是免費的，不用他們出錢(qián)，家里更換管網(wǎng)就是誰(shuí)家愿意換誰(shuí)自己掏錢(qián)，一平米35元。一位小區業(yè)主表示，一平米35元太貴了，收適當的手續費，按長(cháng)度收費還可以理解。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說(shuō)，分戶(hù)供暖管道的改造是自愿的，房子有40平米的，有100平米的，按照管道長(cháng)度沒(méi)辦法公平收費。欄目評論員韓平實(shí)說(shuō)，從看這件事來(lái)說(shuō)，從富泰熱力來(lái)講也投入了大量的資金，但是你把好事做好有一個(gè)前提就是對我們的業(yè)主要充分的尊重，這是大家的私產(chǎn)房子，你來(lái)和大家協(xié)商一下，可能矛盾沒(méi)這么尖銳，另外從我個(gè)人感覺(jué)，華聯(lián)的這趟管道我覺(jué)得應該先找華聯(lián)這邊，它同意就可以解決。攝制組一行人又來(lái)到了華聯(lián)超市地下一層看舊管網(wǎng)的情況，光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生指著(zhù)一處年久失修、銹跡斑斑的管網(wǎng)說(shuō)，那是除污器，除污器根本就不能動(dòng)彈，而且已經(jīng)堵死了，這也是其中的一環(huán)，總共五環(huán)，這里也沒(méi)有泄水的地方，這里先有了熱力管網(wǎng)，后又建設了通風(fēng)設施，現在要是想修熱力管網(wǎng)，這些都要重新弄，基本就把華聯(lián)拆了，大家不懂這些，一點(diǎn)兒都不理解。

       節目播出之前，富泰熱力公司光明大街供暖分公司表示，近期將組織施工隊、金太廣場(chǎng)住宅樓業(yè)主以及華聯(lián)超市三方共同協(xié)商解決辦法，保證未改造用戶(hù)及已改造用戶(hù)今冬供暖順利實(shí)施。

       第二站攝制組一行人來(lái)到了動(dòng)力機械廠(chǎng)小區。主持人問(wèn)居民，聽(tīng)說(shuō)你們之前一直沒(méi)暖氣，都生爐子呢。居民說(shuō)，房子是93年建成的，剛開(kāi)始有暖氣，是制藥廠(chǎng)給我們供暖，制藥廠(chǎng)倒閉以后就沒(méi)有暖氣了，后來(lái)在前面蓋了個(gè)小鍋爐，燒的也不好，有時(shí)熱有時(shí)不熱，有人就不交暖氣費了，這樣惡性循環(huán)，最后小鍋爐也不燒了。去年換了管網(wǎng)，接入大網(wǎng)的，暖氣片也是統一換的，一平米70元，我們家原來(lái)就是在陽(yáng)臺上爐子取暖。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說(shuō)，原來(lái)大家都在家里生爐子，燒的土暖，去年我們公司在這里建了泵房，熱源是從光明廠(chǎng)的大網(wǎng)過(guò)來(lái)的，就是和咱們剛剛去的金太廣場(chǎng)住宅小區用的熱源是一樣的。主持人問(wèn)居民，去年供熱的？供熱效果怎么樣？居民說(shuō)，特別好，真暖和呢，這么多年真的是想都沒(méi)想過(guò)還會(huì )有暖氣，我們真的是被凍怕了，我們那時(shí)唯一的愿望就是不挨凍。主持人問(wèn)，那個(gè)時(shí)候沒(méi)暖氣，你們怎么過(guò)呢？煤往哪兒放呢？居民說(shuō)，我們燒土暖，煤都堆在樓道里，堆起來(lái)有一人高。一冬天買(mǎi)煤也要用1500元—2000元，也燒不熱。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說(shuō)，這個(gè)改造已經(jīng)是一個(gè)很成熟的改造了，不是說(shuō)貿然的隨便去做，團結小區所有的樓房都是從樓道里走的管道。老舊小區的管道都是串聯(lián)閥，一根立管上帶六戶(hù)居民，六戶(hù)里面又各自帶好幾個(gè)暖氣片，還有這些居民樓里都是十幾年的管道都已經(jīng)腐蝕、堵塞了，一個(gè)地方堵塞，就會(huì )影響好幾家。分戶(hù)改造就是樓道里一個(gè)主管，每家一個(gè)小循環(huán)。居民說(shuō)，去年改造完家里溫度能上27、28攝氏度。評論員說(shuō)，我們每個(gè)人都應該清楚這是得益于我們自治區、呼和浩特市發(fā)展了，它有這個(gè)能力了，作為我們個(gè)人來(lái)講，要想過(guò)上好日子，也得配合政府。主持人說(shuō)，現在咱們的房子也增值了吧？居民說(shuō)，以前租房子一個(gè)月500元都算多的了，現在一個(gè)月能租到1000元，賣(mài)房的話(huà)現在也翻倍，以前這房子最多就只能賣(mài)7萬(wàn)，現在能買(mǎi)到28萬(wàn)、34萬(wàn)、40萬(wàn)。

       攝制組一行人又來(lái)到了小區里的加壓站，看看設備是否已經(jīng)在運行了，正好碰到了來(lái)站里檢查工作的公司副總經(jīng)理賈志中。主持人說(shuō)，我看見(jiàn)今天暖氣里就有水了。富泰熱力公司副總經(jīng)理賈志中說(shuō)，今天市政度緊急下令，要求全市供熱企業(yè)明日開(kāi)始供熱，提前供熱，所以我們今天都下來(lái)檢查了，哪些站具備供熱條件，哪些站不具備供熱條件。目前這里壓力還比較正常，光明廠(chǎng)一升溫這兒就漸熱了。主持人說(shuō)，不用那么死心眼，非得15號才供熱？你這提前供熱多收錢(qián)不？富泰熱力公司副總經(jīng)理賈志中說(shuō)，周邊一些城市也有開(kāi)始供暖的了，我們這也不會(huì )多收費。主持人說(shuō)，今年的供熱從前期準備到后期都比較順暢嗎？富泰熱力公司副總經(jīng)理賈志中說(shuō)，比較順暢，光明供暖分公司、巴彥供暖分公司，還有團結公司完善了一些環(huán)保設施，光明廠(chǎng)把去年脫硫不穩定的一些設備進(jìn)行了整改，巴彥廠(chǎng)為了適應現在的環(huán)保要求，去年上了兩臺布袋除塵器，今年上了兩臺布袋除塵器。主持人說(shuō)，今年這個(gè)供熱季面臨的主要問(wèn)題是什么呢？富泰熱力公司副總經(jīng)理賈志中說(shuō)，一個(gè)是今年煤炭漲價(jià)，造成了企業(yè)一定的負擔，我們這幾個(gè)大廠(chǎng)環(huán)保投入是很大的，壓力也很大，每平米增加了很多的費用。主持人說(shuō)，還有一個(gè)老難題，就是今年供熱費的收費率怎么樣？富泰熱力公司副總經(jīng)理賈志中說(shuō)，去年我們收費了已經(jīng)達到了96%、97%，去年我們供熱之前搞了一個(gè)“提升供熱服務(wù)”的活動(dòng)，從被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，以前等著(zhù)用戶(hù)來(lái)反映情況，現在我們走進(jìn)社區去主動(dòng)咨詢(xún)用戶(hù)你有什么問(wèn)題，或者有什么隱患我們去排查。主持人說(shuō)，因為現在供熱企業(yè)也多，逼著(zhù)他們必須把這個(gè)服務(wù)做好。欄目評論員韓平實(shí)說(shuō)，不光是我們，很多熱用戶(hù)也已經(jīng)感覺(jué)到了，的的確確這幾年這個(gè)供熱這個(gè)民生方面的事兒，比以前要好多了，有今天這樣一個(gè)比較滿(mǎn)意的狀況，我覺(jué)得是兩個(gè)方面，一個(gè)是供熱企業(yè)更加注重把工作做細了，另外老百姓的契約精神增加了，我要用熱，我得交費，這個(gè)觀(guān)念比以前要好的多了。主持人說(shuō)，每次供暖之前，我和韓老師都要在供暖企業(yè)走一遍，我們把該說(shuō)的話(huà)都要說(shuō)明白，把該承諾的話(huà)都要擲地有聲的擺在這兒，因為你們的話(huà)說(shuō)完以后這六個(gè)月，我們就要按照你們的承諾，看看你們能不能做得到了，對于供熱這件涉及到冬天民生最大的事兒，咱們得一起配合、一起關(guān)注、一起監督，才能一起分享。

       近四小時(shí)的錄制，居民提出了一些意見(jiàn)建議，也對公司近幾年的供暖情況給予了肯定，為用戶(hù)排憂(yōu)解難的舉動(dòng)表示贊賞；公司領(lǐng)導及相關(guān)負責人也都做了耐心、細致的回答。