為全面提升公司服務(wù)水平，推進(jìn)創(chuàng )新服務(wù)向縱深發(fā)展，為即將到來(lái)的供暖工作的順利開(kāi)展提供保障，連日來(lái)，公司開(kāi)展了服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，主動(dòng)拉近與用戶(hù)的距離，面對面征求熱用戶(hù)的意見(jiàn)建議，積極解決用戶(hù)在用熱中存在的問(wèn)題，為用戶(hù)宣講供熱條例和供熱有關(guān)常識，為圓滿(mǎn)完成本采暖期各項任務(wù)而努力。

       新華東街供暖分公司

       10月2日，新華東街供暖分公司利用“十一”長(cháng)假，走進(jìn)團結小區社區開(kāi)展供熱宣傳活動(dòng)，心貼心、零距離服務(wù)熱用戶(hù)，聽(tīng)取用戶(hù)對供熱工作提出的寶貴意見(jiàn)和建議，為今冬供熱提前熱身。

       新華東街分公司工作人員針對用戶(hù)普遍關(guān)注的室內暖氣安裝、熱費收繳、供熱設施的管理與維修等問(wèn)題一一作了詳細解答，并將《呼和浩特市城市供熱管理條例》及公司服務(wù)手冊發(fā)放給前來(lái)咨詢(xún)的熱用戶(hù)，讓用戶(hù)更加全面、詳細地了解用熱知識和供熱政策。

       大東園街供暖分公司

       為了進(jìn)一步了解熱用戶(hù)的用熱需求，做好安全用熱宣傳工作，從9月26日起，大東園街供暖分公司組織員工按供熱區域分組走進(jìn)片區內的各小區，開(kāi)展“安全用熱常識宣傳”活動(dòng)。

       活動(dòng)現場(chǎng)，大東園街分公司擺放了用熱安全展板，并向社區熱用戶(hù)發(fā)放了用熱安全宣傳海報，為熱用戶(hù)提供現場(chǎng)咨詢(xún)解答服務(wù)，收到了熱用戶(hù)的熱烈反響，熱用戶(hù)們有的認真閱讀用熱安全展板，有的還主動(dòng)索取宣傳材料，并向工作人員咨詢(xún)安全用熱常識和日常用熱中遇到的各種問(wèn)題。大東園街分公司的員工積極解答熱用戶(hù)提出的各種疑難問(wèn)題，指導居民正確使用供熱設施的方法和步驟，受到了小區居民的一致好評。

       巴彥淖爾北路供暖分公司

       為確保今冬供熱工作順利進(jìn)行，更好的打造公司供熱服務(wù)品牌，9月21日，巴彥分公司工農兵路供暖所開(kāi)展了一次"供熱宣傳服務(wù)隊進(jìn)社區"活動(dòng)。

       為增強本次供熱知識宣傳活動(dòng)的指導性，巴彥分公司制作了直觀(guān)形象、簡(jiǎn)單易懂的展板、手冊，現場(chǎng)向熱用戶(hù)展示、發(fā)放，同時(shí)工作人員對用戶(hù)提出的供熱政策、服務(wù)標準、辦事流程以及用熱常識等問(wèn)題進(jìn)行了詳細的解答，這種面對面、零距離的服務(wù)，讓用戶(hù)稱(chēng)贊不已。

     “這樣的活動(dòng)真好，如果每年都能來(lái)社區開(kāi)展這樣的活動(dòng)，讓我們老年人對用熱知識也有全面的了解那可就太好了……”在大天小區社區，居民李大爺高興的對巴彥分公司的工作人員說(shuō)。

       新華西街供暖分公司

9月28日，新華西街供暖分公司來(lái)到阿吉奈供暖所、四合興供暖所供熱區域內的社區進(jìn)行供熱常識宣傳活動(dòng)，現場(chǎng)發(fā)放了《呼和浩特市城市供熱管理條例》200余份，與熱用戶(hù)進(jìn)行了面對面交流。在活動(dòng)中，部分熱用戶(hù)對公司往年的供熱工作給予了肯定，也有部分熱用戶(hù)提出了一些意見(jiàn)建議。在場(chǎng)的工作人員對用戶(hù)提出的問(wèn)題一一作了詳細、耐心地解答，對當場(chǎng)解決不了的供熱問(wèn)題進(jìn)行登記，將于近期到用戶(hù)家中回訪(fǎng)并解決。