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為進(jìn)一步完善供熱服務(wù)各項工作，持續提升熱用戶(hù)滿(mǎn)意度，富泰熱力公司聚焦熱用戶(hù)需求，提前謀劃、精準發(fā)力，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)機制、創(chuàng )新服務(wù)方式等舉措，多維度推進(jìn)供暖前準備工作，為推動(dòng)今冬供熱服務(wù)工作取得新突破筑牢基礎。通過(guò)持續組織開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，全面、及時(shí)、準確了解熱用戶(hù)的訴求，采取切實(shí)有效的措施解決熱用戶(hù)在用熱過(guò)程中遇到的煩心事、揪心事。各分公司陸續組織“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)226場(chǎng)，走訪(fǎng)了726個(gè)小區、98289戶(hù)熱用戶(hù)，深入供熱轄區發(fā)放用熱知識宣傳資料和便民服務(wù)卡，為熱用戶(hù)普及安全規范用熱知識，日

為確保供熱系統安全、穩定、高效運行，讓廣大熱用戶(hù)溫暖過(guò)冬，公司早部署、早行動(dòng)、早落實(shí)，從設備檢修、管網(wǎng)維護、系統調試等多方面持續發(fā)力，用扎實(shí)的行動(dòng)筑牢今冬供熱“溫暖防線(xiàn)”。供熱設備安全穩定運行是保障冬季供熱質(zhì)量的重要一環(huán)，上一采暖期還未結束，公司就提前謀劃，全面啟動(dòng)新一輪供熱系統檢維修準備工作。4月初，各分公司、長(cháng)輸運行項目部通過(guò)認真查找機組主輔設備和熱網(wǎng)系統存在的問(wèn)題，精準掌握設備健康狀況，科學(xué)制定檢維修實(shí)施方案，細化、明確了檢維修項目、目標要求、時(shí)間節點(diǎn)和項目負責人，制定了一系列切實(shí)可行的組織保障措施

為進(jìn)一步強化員工的安全生產(chǎn)意識，切實(shí)做好安全生產(chǎn)防范工作，確保供熱運行安全平穩，9月23日，巴彥分公司組織開(kāi)展供暖前安全培訓。各部門(mén)及所站負責人參加。培訓課上，分公司安全監察處工作人員結合工作實(shí)際為大家講解了水泵盤(pán)車(chē)、水泵檢修、水泵啟動(dòng)等供暖前注水操作的注意事項，以及熱力站供熱設備安全隱患識別和應急處理方法；通過(guò)剖析近年來(lái)發(fā)生的安全事故案例，啟發(fā)大家在臨時(shí)用電作業(yè)、有限空間作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)等特殊作業(yè)過(guò)程中要嚴守安全操作規程和作業(yè)審批制度，正確使用防護裝備、提升應對突發(fā)情況的能力，進(jìn)一步加深了員工對安全生產(chǎn)工

9月24日上午，長(cháng)輸運行項目部召開(kāi)供熱動(dòng)員會(huì )，全面安排部署本采暖季供熱運行工作。相關(guān)部門(mén)負責人及各站（中心）員工參會(huì )。會(huì )上，調度中心和生產(chǎn)技術(shù)處負責人詳細解讀了供熱系統啟動(dòng)方案，明確了冷態(tài)循環(huán)、升溫升壓等關(guān)鍵節點(diǎn)的操作規范與要求，對各階段、各環(huán)節的工作進(jìn)行了細化安排；安全監察處負責人作了專(zhuān)項安全交底，進(jìn)一步強化風(fēng)險識別、預警機制和突發(fā)事件應急處置能力，筑牢安全生產(chǎn)防線(xiàn)。會(huì )議強調，保障長(cháng)輸供熱系統安全、高效運行是項目部的首要任務(wù)，全體員工要統一認識、壓實(shí)責任，始終堅持“安全第一、預防為主”的原則，嚴格執行各

2025年8月20日，賽罕區人民法院作出判決，判令被告回民區某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在判決生效之日起十五日內向原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司支付拖欠的供熱費用?；景盖椋涸婧艉秃铺馗惶崃煞萦邢薰九c被告回民區某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司簽訂了《呼和浩特市城市供用熱力合同》。合同明確約定，原告為被告提供供暖服務(wù)。供熱期限為2023年10月15日至2024年4月15日，熱費總額為1505146.35元，被告應采用一次性付費方式，于2023年11月25日前全部付清。截至2024年供熱期結束，被告未支付采暖費。原告多次通過(guò)書(shū)

為全面提升服務(wù)標準化水平與用戶(hù)滿(mǎn)意度，夯實(shí)客服務(wù)人員的業(yè)務(wù)基礎，9月22日，公司客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展了客服人員規范服務(wù)專(zhuān)題培訓。培訓內容緊貼工作實(shí)際，詳細解讀了服務(wù)人員在儀容儀表、行為舉止、語(yǔ)言態(tài)度等方面應遵循的標準規范，現場(chǎng)示范了著(zhù)裝要求、精神面貌、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等服務(wù)過(guò)程中應當呈現出的職業(yè)形象，引導員工由內而外展現專(zhuān)業(yè)、親切、可信賴(lài)的職業(yè)風(fēng)貌，筑牢服務(wù)的第一印象基礎；針對熱線(xiàn)服務(wù)中常見(jiàn)的各類(lèi)場(chǎng)景，系統梳理、進(jìn)一步豐富了標準化、專(zhuān)業(yè)化的溝通適用語(yǔ)言和表達方法，通過(guò)典型事例的深度總結剖析與情景模擬，引導員工

9月21日，以“鄰聚力共享家共建美好幸福家園”為主題的呼和浩特市第三屆社區鄰里節啟動(dòng)儀式在團結公園隆重舉行，公司組織員工參加活動(dòng)，為過(guò)往居民送上貼心的供熱咨詢(xún)服務(wù)。在公園人群聚集處，員工們身著(zhù)整齊的工裝、身披紅色綬帶，面帶微笑向過(guò)往居民發(fā)放精心準備的用熱知識宣傳資料和便民服務(wù)卡，為大家普及安全規范用熱知識；咨詢(xún)臺前，他們主動(dòng)征求熱用戶(hù)的用熱訴求，耐心細致的為熱用戶(hù)講解暖氣常見(jiàn)故障及排除方法、應急簡(jiǎn)易處置措施等常識，并耐心回答大家提出的問(wèn)題，吸引了眾多居民的關(guān)注和參與?！澳銈儸F在的服務(wù)越來(lái)越好了，每次遇到問(wèn)

9月20日，市干部職工運動(dòng)會(huì )組委會(huì )舉行頒獎儀式，集團公司足球隊以5戰全勝的成績(jì)捧回了五人制足球賽（企業(yè)組）冠軍獎杯。足球賽開(kāi)賽以來(lái)，集團公司足球隊先后戰勝青城資本、內蒙古銀行、呼市供電公司、內超供電公司進(jìn)入決賽。最后一場(chǎng)比賽對陣的是呼市交投足球隊。比賽開(kāi)始后，公司足球隊全線(xiàn)出擊，多路推進(jìn)，第5分鐘，前場(chǎng)左側底線(xiàn)前開(kāi)出戰術(shù)任意球，于洋、大李超和馬志杰做出精妙配合。第15分鐘，大李超右路傳中，于洋門(mén)前凌空射門(mén)。第21分鐘，于洋中場(chǎng)送出直塞，小李超得球后一路突進(jìn)，挑射破門(mén)助球隊2:0領(lǐng)先。僅僅一分鐘后，對手長(cháng)傳

為緬懷革命先烈，傳承紅色基因，今日上午，光明分公司黨支部組織黨員員工開(kāi)展了以“勿忘九一八、賡續愛(ài)國情”為主題的專(zhuān)題活動(dòng)，在回望歷史中凝聚勇毅前行的精神力量?；顒?dòng)中，分公司安監處副處長(cháng)袁靜波通過(guò)文史資料和歷史圖片，從“九一八事變概況、聆聽(tīng)抗戰英雄故事、難忘歷史的血與淚、用實(shí)際行動(dòng)傳承抗戰精神”等方面帶領(lǐng)大家回顧了“九一八事變”的歷史真相，讓黨員員工們深刻認識到那段屈辱歷史背后，國家和民族所遭受的巨大苦難，以及無(wú)數先烈為抗擊侵略、捍衛民族尊嚴所做出的英勇?tīng)奚?，真切體會(huì )到革命先輩們堅守信仰、在磨難中勇?lián)姑某?

為進(jìn)一步加強稅企溝通，解決綜合所得匯算工作中遇到的具體問(wèn)題，9月16日，公司財務(wù)部員工參加了賽罕區稅務(wù)局組織召開(kāi)的綜合所得匯算稅企座談會(huì )，重點(diǎn)圍繞最新稅收政策動(dòng)態(tài)、落實(shí)，2025年各企業(yè)在綜合所得匯算工作中遇到的難點(diǎn)等多項內容展開(kāi)交流討論。座談會(huì )上，賽罕區稅務(wù)局領(lǐng)導詳細介紹了當前綜合所得匯算工作的整體情況和準確把握相關(guān)稅務(wù)政策的重要意義，強調，稅企雙方要緊密協(xié)作、同向發(fā)力，確保稅收政策精準落地，切實(shí)保障納稅人合法權益；稅務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)解讀了綜合所得匯算的最新政策及實(shí)施條例的核心條款，深入講解了工資薪金

為引導員工深入學(xué)習智慧供熱技術(shù)，全面掌握智慧供熱系統的管理和操作技能。9月16日至17日，公司組織開(kāi)展了三期智慧供熱系統操作技能培訓，來(lái)自各分公司的所長(cháng)、站長(cháng)及調網(wǎng)人員150余人參加了培訓。培訓課上，工大科雅科技公司工程師喬東升系統講解了循環(huán)泵控制、補水泵控制、管道泵控制、調節閥控制、實(shí)時(shí)數據、報警界面、系統設置等下位機方面的基礎知識和操作技能。結合循環(huán)泵運行及二次網(wǎng)壓差控制的要求，詳細講解了循環(huán)泵啟?？刂埔O定好二次網(wǎng)供壓、回壓、高低限報警值等操作要領(lǐng)；講解了定壓補水、范圍補水、區間補水三種自動(dòng)補水方式

崔東明是光明分公司呼鋼供暖所的副所長(cháng)，他帶領(lǐng)14名成員，守護著(zhù)34座熱力站的穩定運行，為轄區1.4萬(wàn)余戶(hù)居民、總面積達155萬(wàn)平方米的區域提供供熱保障。從寒冬里的緊急搶修到日常的運行維護，他始終以身作則、兢兢業(yè)業(yè)，用勤勞與奉獻守護著(zhù)轄區用戶(hù)的溫暖。去年11月9日，寅龍熱力站蒙利威小區東單元1至6樓居民反映主臥室暖氣不熱。接到報修電話(huà)后，崔東明立刻帶領(lǐng)同事趕赴現場(chǎng)逐戶(hù)排查，耐心地為居民家中的暖氣片排氣、沖洗，室溫雖有小幅上升，卻始終達不到滿(mǎn)意的溫度。崔東明判斷問(wèn)題可能在室外，隨后便鉆進(jìn)了狹窄潮濕的地溝摸索排

為進(jìn)一步提高司泵、燃氣司爐人員專(zhuān)業(yè)技能水平，保障供熱系統安全、穩定運行，9月8至10日，新華東分公司開(kāi)展了為期三天的司泵、燃氣司爐人員安全操作專(zhuān)項培訓。培訓課上，長(cháng)樂(lè )宮供暖所所長(cháng)趙海濱、分公司技術(shù)服務(wù)處處長(cháng)黃潤偉，緊密結合實(shí)際分別為大家講解了供熱運行基礎知識，熱力站設備的運行原理、作用、安全操作流程及注意事項，采暖系統的組成、分類(lèi)，常見(jiàn)故障的快速精準辨別及處理方法；燃氣設備的安全規范操作要領(lǐng)及流程、常見(jiàn)故障的預判與排除，燃氣泄漏、異常等突發(fā)情況的應急處置等內容；現場(chǎng)演示了準確認別站內供熱設備運行數據、啟停

為進(jìn)一步夯實(shí)供熱運行安全基礎，全面提升司泵崗位人員的專(zhuān)業(yè)技能水平與應急處置能力，今日上午，光明分公司組織開(kāi)展司泵工操作技能測評。33名司泵人員參加測評。本次測評采取專(zhuān)業(yè)知識問(wèn)答和實(shí)際操作測驗相結合的方式，緊密結合實(shí)際工作特點(diǎn)設置了循環(huán)水泵啟停操作、配電設備緊急斷電、常見(jiàn)故障判斷與排除、突發(fā)情況應急響應等項目。其中，故障排除環(huán)節，針對排污閥泄漏、堵塞、無(wú)法操作，儀表指針異常、表盤(pán)泄露等常見(jiàn)問(wèn)題，要求員工運用掌握的專(zhuān)業(yè)技能按照關(guān)閉排污閥前后端截止閥、隔離系統壓力、再通過(guò)其他泄壓點(diǎn)或緩慢松開(kāi)閥門(mén)連接處釋放隔離段

為推動(dòng)安全生產(chǎn)工作持續穩定，切實(shí)消除事故隱患，9月11日，公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理尹江，副總經(jīng)理王清祥、劉松齡帶領(lǐng)安監部、工程部負責人及安全管理人員深入在建工程施工工地檢查施工安全工作。檢查組一行深入回民區政府、財經(jīng)大學(xué)、明澤百度城等一次網(wǎng)施工現場(chǎng)，實(shí)地查看管道焊接、臨時(shí)用電等高風(fēng)險作業(yè)的安全措施執行情況，現場(chǎng)聽(tīng)取了相關(guān)負責人工程進(jìn)展情況、施工安全管理等方面的匯報，并就做好相關(guān)工作提出了具體要求。公司領(lǐng)導強調，隨著(zhù)供暖期臨近，專(zhuān)項工程施工進(jìn)入沖刺階段，工期緊、任務(wù)重，交叉作業(yè)多，各單位、各部門(mén)要進(jìn)一步強化責