按照公司繼續深入開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖、服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)的要求和統一安排，10月20日至21日，公司所屬的6個(gè)供暖分公司共召開(kāi)了19場(chǎng)用戶(hù)座談會(huì )。

    各分公司負責人在會(huì )上介紹相關(guān)情況時(shí)表示，供熱事業(yè)是一項民心和民生工程，關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，為了做好本年度的供熱工作，我們對供熱設施進(jìn)行了全面地維修和改造，同時(shí)還加大了員工的培訓力度，完善了運行、服務(wù)等方面的機制和舉措，為今冬供熱工作奠定了堅實(shí)的基礎；我們召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì )就是希望用戶(hù)對我公司的供熱工作有一個(gè)更為全面的了解，通過(guò)面對面地溝通交流，促進(jìn)公司供熱工作再上一個(gè)新臺階。

座談會(huì )上，熱用戶(hù)代表對公司多年來(lái)在供熱服務(wù)和與熱用戶(hù)溝通方面所做的大量工作給予了充分肯定并提出各自的意見(jiàn)和建議；各分公司和有關(guān)部門(mén)負責人對用戶(hù)提出的問(wèn)題一一作了解答，并表示，要將大家提出的問(wèn)題盡快列入辦理清單，制定整改方案、明確責任人和完成時(shí)限、監督措施，確保盡快解決。會(huì )后，工作人員還深入小區、居民家中，發(fā)放用戶(hù)服務(wù)手冊、入戶(hù)進(jìn)行測溫，并對用戶(hù)在用熱過(guò)程中遇到的、能及時(shí)解決的問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)解決。

下一步，公司將會(huì )繼續采取多項措施充實(shí)活動(dòng)內容、創(chuàng )新活動(dòng)形式，通過(guò)召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì )、實(shí)地測溫、回訪(fǎng)，面對面征求意見(jiàn)建議等多種方式，深入了解用戶(hù)的用熱情況和訴求，集中力量、實(shí)實(shí)在在地解決用戶(hù)關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。